Lazeo Pontoise - Pontoise

Angelique M.

Je viens depuis 2 ans et l accueil est toujours parfait. Les techniciennes sont à mon écoute et toujours de bons conseils. Les résultats sont super sur la partie epilation au laser .je revis et me sens mieux dans mon corps. Merci

Marion C.

Demande de Detatouage.
Accueil et centre propre. En effet, je confirme les dires des commandes plus bas. Des que l on arrive on doit régler 50euros.
20 minutes d attentes. Sans excuses.

Découverte client inexistante de la part du médecin. Le rendez vous dure 5 minutes.

J ai déjà effectué plusieurs séances chez un dermatologue sur Paris il y’a plusieurs années. J aurai aimé savoir si on pouvait encore estompé mon tatouage. Le médecin du centre ne peut rien pr moi. Chose que j entends.

50€ pour 5 minutes de consultation. C est plutôt onéreux. Et la pratique passe mal.

Auparavant, j avais consulté un dermatologue afin de savoir s il pouvait estomper mon tatouage. Il avait eu l amabilité de ne pas me facturer. Ce qui semble être du bon sens.

emilie P.

Bonjour,

C'est aujourd'hui avec un profond mécontentement que je vous écris.
En effet, j'ai commencé les séances d'épilation laser maillot intégral + SIF dans votre centre Lazéo Pontoise, en novembre 2022 et ai déboursé près de 1000 euros.
Au début tout se passait bien même si ma première séance a été catastrophique et bâclée:
Il faut voir l'accueil que j'ai reçu et le traitement pendant la séance qui a duré 30 secondes. Les dames de l'accueil ne sont pas du tout accueillantes et la lazériste ne m'a pas adressé un mot, et ce malgré le fait que le laser était douloureux pour moi. On m'a d'ailleurs confirmé un peu plus tard que cette praticienne lazériste avait quitté le centre depuis un moment, et qu'elle n'était pas très compétente. Vraiment je n'ai jamais vu un comportement aussi inadmissible surtout au vu du prix qu'on débourse.

La seconde séance j'ai donc été prise en charge par une autre lazériste, Doriane, que je remercie profondément car elle m'a suivi tout le long par la suite et était très douce et à l'écoute. Tout se passait bien, les poils tombaient, les résultats étaient de mieux en mieux, petite inquiétude lors du rebond mais c'est un passage obligé et cela s'est régularisé après.

Trois mois après que j'ai fini les séances et là c'est la catastrophe:
les poils sont mal tombés après ma dernière séance, mais on m'a dit d'attendre, ce que j'ai fait tout en continuant hydratation journalière et gommage de temps à autre.
Vous n'imaginez pas l'horreur quand je me rends compte aujourd'hui que mes poils ont repoussé à l'identique qu'avant le début de mon traitement dans votre centre Lazéo...
Pas plus, ni moins, la même pilosité !! Ce qui est clairement du foutage de gueule après 8 séances, alors qu'on nous promet qu'au bout de 5 séances, il n'y a plus rien sur le pubis, et qu'il ne s'agit que d'éradiquer les quelques poils sur les lèvres.
J'en ai sur toutes les zones et comme je vous disais comme si je n'avais suivi aucun traitement alors que j'ai tout de même déboursé, je vous le rappelle, près de 1000 euros.

Je me suis donc rendu il y a quelques semaines au centre sur rendez-vous, et on m'a dit qu'on ne pouvait rien faire pour moi, ni dédommagement, ni retouches, ce qui est tout bonnement honteux.
Je me suis alors tourné vers le service réclamation, comme les dames de l'institut m'ont dit de faire et comme le stipule le contrat "le Bénéficiaire devra en premier lieu adresser sa réclamation directement à LAZEO par courrier ou à l'adresse électronique [email protected]".
Jamais eu de réponse.
Et lorsque je rappelle la patronne de Pontoise quelques mois après, elle a le culot de me dire "Mais pourquoi vous ne vous êtes pas plaint à nous ?"
"8% de vos poils peuvent repousser c'est écrit dans le contrat" oui sauf que là c'est 100% de mes poils.
Que ça repousse un peu je ne dis pas, mais là c'est comme si j'avais jeté 1000€ par la fenêtre. Rien n'a changé.

Bien sûr je n'ai le droit à aucun dédommagement, sauf ah si "20% sur votre prochaine séance Madame".

Enfin bref, FUYEZ ! Incompétence de certains membres de leur personnel, ARNAQUE au vu des résultats.

Je me suis renseignée et il y a énormément de témoignages comme le mien, de clientes qui boycott Lazeo.
J'étais selon elles, la candidate idéale avec une peau claire, des poils foncés, pas de problème d'hormones ni de contraception, et au final je me suis bien fait avoir.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile.

Bonne journée à vous

Emilie Pinheiro

Kayna A.

Je suis très satisfaite de mes séances chez Lazéo, Merci plus particulièrement à Aurélia pour son professionnalisme, sa douceur et gentillesse. J’avais beaucoup d’appréhension quant à la douleur mais honnêtement c’est supportable et le résultat est satisfaisant.
Foncez et n’hésitez pas.

Sophie L.

Très bonne expérience dans ce centre Lazeo!
Je suis suivie par Laura, qui est très professionnelle et douce, j’ai reçu dès le début les explications nécessaires au bon déroulement de la prestation, elle prend le temps d’expliquer et de répondre aux questions ou inquiétudes. Elle s’assure que tout va bien lors de la séance. C’est rassurant de passer entre ses mains expertes.
Par ailleurs, les locaux sont très sympas et accueillants.
Je recommande!

Mobile S.

A déconseillé, le 1er jour on prend un forfait, elles sont toutes attentionnées et aimables, mais quand on voit pas de résultat, et on se pose des questions, ah là elles sont pas contente,elles font tout pour que vous revenez plusieurs fois, si vous ne voulez pas dépenser vôtre argent passé vôtre chemin.

Pily

J’ai découvert cette institut grâce à une amie, j’ai donc pris rdv et j’ai reçu un très bon accueil. Premier rdv consultation gratuite avec les explications, le prix etc. Un lien nous est envoyé pour valider ou non les futurs soins. Aucune obligation. J’en suis à ma 3eme séance hygiène impeccable, les jeunes femmes sont accueillantes, la directrice au top l’endroit est vraiment cosy et café offert en arrivant sincèrement n’hésitez pas. Merci à l’institut.

JenA J.

Très déçu de ma visite ce jour.
Lors de la prise de rendez-vous pour un traitement des cernes, j'ai bien spécifié que je souhaitais faire les soins le même jours, ce à quoi on m'a répondu que c'était possible et qu'elle transmettai au médecin. Arrivé sur place le médecin me fait comprendre qu'il ne souhaite pas me le faire aujourd'hui que je devrai revenir une autre fois ou dans 3h car il a prévu d'autre rendez-vous. J'estime que lorsqu'on propose des prestations avec un devis de 500 euros on ne doit pas travailler à flux tendu. Je n'ai pas trop apprécié le fait qu'il trouve des excuses pour ne pas me faire les soins (pour exemple il me dit que ça doit être fait le matin mais il me propose de revenir à 17h30). Je suis également déçu de l'accueil avec le paiement des 50€ pour une "consultation" dès l'entrée dans le centre. Le médecin m'explique qu'il fait une "étude", permettez moi mais lorsque vous allez chez le médecin il ne vous fait pas revenir pour avoir vos soins une autre fois... Étant certaine de faire mes soins le même jour cela ne m'avait pas posé problème. Le médecin me propose un remboursement des frais mais 1h après, l'acceuil m'annonce par téléphone que ce n'est pas possible. Encore une fois aucune parole, j'estime qu'ils auraient au moins pu me proposé un geste commercial, sachant que le médecin s'est proposé de me rembourser.
Je précise que j'ai déjà été cliente avec mon conjoint sur l'année dernière nous avons déjà déboursé 1850 euros pour des soins et là aucun geste pour une cliente qui souhaitait refaire des soins mais du coup aucune envie de revenir les faire chez vous.