Lazeo L'Isle-Adam - L'Isle-Adam

Natacha S.

Objet : Mécontentement concernant l’annulation de mon rendez-vous

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous adresser ce courrier pour exprimer mon profond mécontentement concernant mon rendez-vous de ce jour dans votre établissement.

Après avoir fait 30 minutes de route pour m’y rendre, j’ai pris la peine d’appeler pour signaler un léger retard de six minutes. À ma grande surprise, on m’a répondu que mon rendez-vous était annulé et que je devais le reprogrammer.

Je comprends l’importance du respect des horaires, mais il me semble que dans une situation où le retard est minime et signalé à l’avance, une certaine souplesse devrait être envisagée, surtout pour les personnes ne résidant pas à proximité et ayant des contraintes professionnelles.

Cette rigidité est d’autant plus regrettable que ce retard n’aurait sans doute pas eu d’impact significatif sur votre organisation. J’aurais apprécié un minimum de compréhension et de bienveillance.

J’espère que vous pourrez prendre en compte ce type de situation à l’avenir afin d’améliorer la qualité de votre accueil et de votre service

Quarante L.

J’ai voulu tester l’épilation au laser et je suis ravie d’avoir trouvé ce centre !
Je viens de faire ma 5eme séance avec Barbara et les résultats sont bluffants.
Les poils mettent beaucoup plus de temps à repousser et sont de plus en plus fins.
Le centre est propre et l’accueil chaleureux.
Vous pouvez y aller les yeux fermés.

Anne

Je suis venue à L’Azéo de L’Isle-Adam pour une séance d’électrolyse (110 € pour 30 minutes), espérant un travail professionnel et des résultats à la hauteur du prix payé. Avant la séance, j'avais bien précisé que je souhaitais repartir sans aucun poil visible sur mon menton, comme cela m'avait été confirmé lors de mon appel téléphonique.

Malheureusement, l’expérience a été très décevante :

La première technicienne a insisté pour que je fasse une séance de laser, alors que j’avais expliqué que le laser ne fonctionnait pas sur moi (ce que j'avais déjà essayé auparavant).
La deuxième technicienne, Alexandra, était peu aimable et semblait agacée par mon choix de rester sur l’électrolyse. Elle répétait sans cesse que « le laser, c’est mieux », alors que j’étais venue spécifiquement pour une électrolyse.
Pendant la séance, elle utilisait la pince pour retirer les poils à la main après chaque passage d’électrolyse. Or, cela montre que les poils n’étaient pas correctement détruits par l’appareil, ce qui est anormal. En électrolyse, le poil doit tomber de lui-même car le follicule est détruit, pas être tiré manuellement. Cela donne l’impression d’une simple épilation à la pince, et non d’un véritable traitement.
À la fin des 30 minutes, il restait encore une dizaine de poils visibles sur mon menton. Quand j’ai demandé qu’on termine, Alexandra m’a sèchement répondu que « 30 minutes, c’est 30 minutes ». Pourtant, il s’agissait de finir un travail à peine commencé. Repartir avec des poils encore visibles après avoir payé 110 € est tout simplement inadmissible.
C’est une question de bon sens et de satisfaction client : ce genre de pratique donne l’impression d’un manque de professionnalisme et d’empathie. Je déconseille vivement cet établissement

FH F.

J’ai été reçue par Amélie qui est juste adorable, super pro
Je n'avais jamais reçu autant de conseils et informations avant prestation
Elle prend le temps d'expliquer le procédé et le protocole à suivre de manière très professionnelle. Elle m’a convaincue 😊

Elo E.

Deuxième séance chez Lazeo avec Barbara et je suis plus que ravie. Elle est très professionnelle et rassurante tout en étant dynamique ce qui m'a donné pleinement confiance alors que j'avais une petite appréhension en me lançant. Aucun regret d'avoir franchi le cap. Je suis bluffée du résultat. L'institut est bien entretenu, l'hygiène est irréprochable. Je m'arrange toujours pour avoir Barbara pour assurer le rendez-vous car j'ai besoin d'avoir ce suivi. Je recommande ce centre et Barbara ++.

Elodie G.

Je ne recommande pas !
J’ai pris rdv sur doctolib et quand je me suis présentée, j’ai indiqué que j’avais rdv pour une épilation laser , la personne à l’accueil a été peu aimable et me dit que non elle n’a pas de rdv pour moi ! Et m’indique que je dois avoir un rdv de consultation et non d’épilation.( je ne savais pas qu’il y avait une différence) ce à quoi j’ acquiesce ! Elle m’indique qu’elle ne peux pas me prendre car elle est toute seule et que je dois prendre rdv ! Je réponds donc que je ne comprends pas car j’ai pris rdv a9h20. Dans un premier temps elle me dit de revenir à 12h puis dans une second temps de revenir à 10h. Je me suis sentie humilié devant une cliente qui attendait son tour. Conclusion , les rdv sur doctolib ne leurs servent à rien car il n’y prenne pas attention! Les clientes perdent leur temps

aurélie K.

Je suis suivie par Barbara pour de l’électrolyse au niveau du cou et du menton. Je suis plus que ravie. Barbara explique tres bien les procédés et les gestes à suivre post epilation. Je suis tres contente sur résultat obtenu. C’est génial! Merci encore

Laura P.

Lazeo Isle Adam est au top : une équipe au petit soin, qui prend le temps de tout vous expliquer. Toujours disponible en cas de question.
Je recommande fortement ! L’épilation au laser est très efficace et change la vie.