LABODERM : Matériel et Consommable Dermatologie et Médecine Esthétique - Asnières-sur-Seine

Emmanuelle G.

Grosse commande à plus de 15000 euros réalisée pour mon installation plusieurs mois à l'avance l'an dernier (juin 2022 pour une date bien précise d'installation au 19/09/2022). Pire expérience commerciale de ma vie. Malgré un nombre de relances plus que conséquent, aucune nouvelle fiable du service commercial et interlocuteurs multiples, ma commande n'avait en fait pas été prise en compte. Retard de livraison de certains produits dont des indispensables: pédale de la table d'examen ,table d'examen, autoclave remplacé par un bien plus petit en dépannage m'empêchant d'exercer et retardant mon installation. Promesse d'un geste commercial, d'un envoi de caisse de vins dont on a jamais vu la couleur. A la place proposition de -10 % sur des prochaines commandes pour garder le client... Je ne conseille à aucun professionnel de santé malgré des prix compétitifs. Le service client est simplement inexistant. A fuir! concurrents bien plus fiables.

DS

produit commandé, payé , jamais livré ! les pratiques commerciales de cette société sont douteuses et malhonnêtes , la relation commerciale en après vente totalement indigne. je pense qu'il est temps de faire savoir à toute la profession qu'il faut fuir ce fournisseur. ce témoignage complète les autres avis du même ordre malheureusement nombreux ....;
commande 600033677
lettre, mail de relance et documents le 15 avril.....depuis impossible d'avoir une réponse.... il reste maintenant à déposer plainte pour abus de confiance.

Pharmacie B.

Très mauvaise expérience : commande jamais reçue car produits en rupture de stock... admettons...
Mais je n'ai toujours pas été remboursée de cette commande depuis 2 mois, malgré plusieurs relances par appels et mails !
Je pense être obligée de faire appel à mon cabinet de recouvrement... dommage.

Cécile M.

Piètre qualité gants vinyls qui craquent en rentrant simplement la main ! De ce fait trop cher rapport qualité prix (prochaine fois je les achèterai en grande surface ça sera + intéressant !). On me propose de les renvoyer mais à mes frais !!! (17 boites de 100 gants) !!!! Même pas un bon de retour pour compenser le désagrément !!!! J’ai envoyé un mail : pas de réponse . D’où ce post sur Google pour faire bouger les choses

Tristan L.

Un service client qui ne réponds pas au téléphone. Une livraison incomplète soit disant parce que le livreur n'a pas trouvé alors qu'il y avait eu une livraison quelques jours plus tôt. Depuis 4 mois je demande le remboursement de ce qui n'a pas été livré et plus aucune réponse aux nombreux emails. Autant j'étais patient durant le confinement car on peut éventullement comprendre que la situation était particulière autant plus rien ne justifie désormais ne rien faire ni procéder à un simple remboursement. Au lieu d'éventuellement répondre de demander le numéro de commande pour prétexter un traitement il vous suffit seulement de lire vos mails ou l'état de ma dernière commande.

MAJ de septembre : je m'étais promis de mettre à jour cet avis si le problème était réglé. plus d'un mois après le message du propriétaire ,uniquement sur ce site, de laboderm, force est de constater que PERSONNE ne m'a contacté et que donc mon litige est toujours en cours...

julia N.

Catastrophique! commande passée le 15 aout, toujours pas livrée, sous prétexte qu'il manque un bidon d'alcool?alors que j'ai accepté à deux reprises de le retirer de la commande ou de l'échanger contre un équivalent. Service client déplorable, et de par mes deux anciennes commandes, toujours au minimum 2 semaines de retard. allez chez les concurrents sans hésiter

Henri M.

Des erreurs de facturations et une impossibilité de me faire rembourser mon avoir de près de 3000 euros !!! surtout ne jamais payer par carte bleue à la commande !! le service comptabilité est incompétent et fort peu aimable . Mon dossier n'est toujours pas résolu depuis plus de 4 mois !!!! A fuir A fuir !!!!

Votre réponse est le reflet du manque de communication dans votre établissement puisque vous avez mon nom et mon prénom sur l'avis négatif Google ( pourquoi donc me demander mon numéro client alors que vous l'avez ?). Pourquoi ne pas vous rapprocher directement de votre service de comptabilité et de votre service commercial qui sont incapable de se mettre d'accord et surtout de communiquer entre eux . j'ai du passer commande auprès de nm médical car mon dossier n'a pu être résolu en 9 mois !!!!

je suis furieux d'avoir perdu mon temps a cause de votre manque d'organisation et vos problèmes de logiciel

alexandre L.

catastrophique ! 3 fois que je commande chez eux et 3 fois les commandes en rupture de stock.
Je suis un centre médical et systématiquement nous devons attendre plusieurs semaines avant d'avoir nos produits.
absence de mise a jour de produit en stock sur internet
et de plus, personne ne vous informe de l'absence de produit, donc vous pouvez toujours attendre ! la je viens d'appeler et on me redit a nouveau qu'il faudra attendre encore 15 jours
pas professionnel surtout si vous travaillez avec des centres medicaux qui ont besoin d'être réapprovisionné rapidement.
et bien sur : aucun dédommagement !