Gael Robert - Chirurgien esthétique - La Rochelle

Laeti

Réponse à la réponse du Dr Robert :
Il est indiqué précisément : "Si vous venez de loin pensez à lui demander lors de la première consultation pour coupler ces deux consultations". Dernière phrase du quatrième paragraphe de l'onglet Notre éthique.
Donc vous me dites que j'aurai dû payer une consultation pour m'entendre dire ce que la secrétaire a dit, donc pour ne pas donner suite, pour pouvoir mettre un avis ? (parce que non ce n'est pas un jugement !)

Déçue ! Appelé pour confirmer les informations prises sur le site du dr Robert en vue d'une blépharoplastie. Il est indiqué que si on vient de loin, les 2 consultations requises peuvent être couplées. Visiblement pas possible au téléphone. Il me semble que le renvoie du devis signé pourrait se faire par email ou éventuellement par courrier, non ?
Il est également écrit que l'anesthésie peut être générale. Ce qui est une condition pour moi vu que la dernière anesthésie locale s'est mal passée. Réponse négative au téléphone. Heureusement que je n'ai pas pris directement RDV, j'aurai payé une consultation pour rien !

Mathilde Roussel

Réponse :

Mon inflammation est traitée, j'ai un rdv dermato fin décembre..
J'ai téléphoné le mardi 8 octobre, en fin d'après midi.

Bonjour M ROBERT,

Je vous remercie d'avoir pris soin de me répondre. Merci pour les excuses du standard également.
Merci pour vos explications même si j'aurais souhaité avoir ces infos au téléphone, d'autant plus que j'avais précisé être sous antibiotiques..
Si j'ai bien compris je pourrais avoir un rendez-vous à l'issu de mon traitement ?

Bonjour,

Cet avis ne concerne pas le docteur Robert, mais la secrétaire.

J'ai un problème d'abcès infecté qui récidive sur le visage, avant même que je commence mes explications et que j'ai pu lui dire que j'avais déjà eu des dermatos au tel et que l'on m'avais dirigé vers un chirurgien esthétique, elle m'a coupé la parole et m'a dit d'un ton sec : "bah faut voir un dermato" ceux à quoi je lui ai répondu " excusez moi est ce que je peux finir de parler ? " Quand j'ai eu fini mon explication elle m'a dit ha bah nan il fait pas ça il fera pas ça, il fait que de la chirurgie esthétique et plastique au revoir. Et elle a raccroché. Je me suis permise de rappeler car avant d'être en relation un message vocal nous demande d'être bienveillant et gentil ( je suis ce genre de personne) donc j'ai été d'autant plus surprise de la façon dont j'ai été reçu par cette femme donc je lui ai fait remarqué : comment on peut nous demander d'être gentil et bienveillant si elle même ne l'était pas .. ceux à quoi elle m'a répondu " c'est bon là ça fait du bien ?" Et après elle m'a souhaité une agréable fin de journée sur un ton très gentil...

J'étais démuni quand j'ai eu cette secrétaire au téléphone car aucun professionnel ne pouvait prendre en charge mon souci, mais au moins les secrétaires étaient aimables et bienveillantes. Mais alors cette personne la elle m'a littéralement terminé, j'ai raccroché en pleure.

J'ai regardé les avis, et je suis à nouveau étonné de constater qu'une personne a bien été reçue en consultation par le docteur Robert pour un souci dermatologique ( cité par lui même dans une réponse en commentaire) incompréhension de ma part du coup ..

Bref conclusion Je suis vraiment choquée que vous osiez demandé de la bienveillance avec une attitude pareille ! Vous devriez enlever cette recommandation car avec un message pareil on s'attend vraiment à un interlocuteur plus que bienveillant.

D'autant plus que ça peut porter préjudice à M Robert qui Lui est sans doute une personne bienveillante.

J'espère qu'elle pourra se remettre en question.

Mme Roussel Mathilde

Laetitia Vergniaud

Intervention et suivi de qualité.
Le Dr Robert, sait se montrer disponible, présent et rassurant.
Échange et communication par mail en cas de besoin.
PEC à la clinique parfaite, équipe pluridisciplinaire, du service au bloc et à la salle de réveil très à l’écoute et bienveillante.
Un résultat magnifique dès les premières semaines avec des cicatrices extrêmement fines.
Je recommande vivement le Dr Robert.

Sylvie Chatellier

Satisfaite des piqûres hyaluronique, sur les rides autour du visage. Et même pas de bleus. Deuxième fois que j'ai affaire au Docteur Robert, et très contente.. Merci Docteur

Ode Ile

Opérée d’une augmentation mammaire en avril 2023 je suis très satisfaite du résultat naturel. Le suivi a été rigoureux, tant avant qu’après l’intervention.
Je recommencerai sans hésiter.
Je conseille les yeux fermés ce praticien sérieux et humain.
Un grand merci au Docteur Robert pour sa sympathie et son professionnalisme.
ER.

Bénédicte Renard

Lifting cervico-facial

Outre un très bon chirurgien qui au préalable conseille sur l’intervention et ses conséquences, voire de son report, le Dr. Robert est extrêmement gentil, chaleureux et soucieux du suivi opératoire de ses patient(e)s ! Après 3 semaines, le résultat est déjà très prometteur !

Pierre P

Je voudrais donner 6 stars au Dr Robert pour son travail. La premiere visite où nous avons discuté de la blépharoplastie . Il a su me mettre en confiance et n'a pas été du tout à me faire aller plus loin que je ne devais. L'intervention a été extrêmement facile et SANS douleur et très comfortable.
Le résultat physique : fantastique même seulement après 3 semaines ; le résultat psychologique : une immense confiance acquise après l'intervention.
Alors un grand merci au Dr Robert ; comme il le soulignait durant l'opération; il suggère du réel mais ne vends pas du rêve.

Sandrine Le Boulenger

Je suis passée entre les mains du Dr Robert pour un lifting facial ainsi que les paupières en novembre dernier et je dois avouer que son travail est remarquable. Son professionnalisme, son écoute et sa gentillesse sont sans faille.
Le résultat est incroyablement naturel et est très beau. Je le recommande sans hésiter et l'en remercie vivement