Docteur Magand-Nowak Florence - Annecy

Neiluj Ztem

J'ai rarement vu une "professionnelle" aussi peu arrangeante. Certes, je suis arrivé une dizaine de minutes en retard, suite à des perturbations sur la route que je n'ai pu que subir. A savoir que je viens du pays de Gex, c'est pas la porte à côté non plus mais bon, pas le choix quand vous vivez dans un désert médical. A savoir également que j'ai bien appelé en avance pour prévenir que je n'arriverai probablement pas à l'heure, mais pas de réponse et impossibilité de laisser un message.

Eh bien, malgré ces malheureuses circonstances, c'est à peine si Mme Magand et son agréable (sarcasme ?) secrétaire m'ont laissé le temps de m'expliquer et m'ont laissé sur le pallier, sans même la possibilité de reprendre un rdv. J'étais pourtant prêt à patienter en salle d'attente tout le matin s'il le fallait, dans l'espoir d'un désistement d'une autre personne. Mais non.

Alors merci pour votre compréhension, merci pour ces 2 heures de route aller-retour inutiles, sans parler du fait d'avoir pris congé pour rien. Peut-être aurais-je du venir le soir d'avant et planter ma tante devant le cabinet pour être sur d'être à l'heure ?
Le plus amusant, c'est que je faisais partie de la patientèle, et que lors d'une précédente consultation, il m'était déjà arrivé d'attendre bien 15 minutes au-delà du créneau initial (ce que, au passage, je peux parfaitement comprendre. Si si).

Alors oui, je suis conscient qu'un retard peut chambouler pas mal de choses dans une journée avec des responsabilités telles que les vôtres. Mais ces responsabilités vous impliquent justement d'être à minima réceptive aux personnes qui consultent chez vous et, surtout, de savoir vous adapter en fonction des situations.

Chose qui semble vous avoir totalement échappée.

Respectueusement

Magdaléna TINELLE

Une secrétaire désagréable, pleine de jugements.
Patiente depuis plusieurs années, je souhaite un rdv pour mon fils
Cette dernière m'annonce qu'il s'agit d'un nouveau patient et qu'il faut donc l'appeler un jour défini pour prendre rdv
Pas de chance, je suis infirmière, je travaille de 7h à 20h et n'ai pas l'autorisation d'avoir mon téléphone personnel avec moi
Ce à quoi elle ose me répondre sur un ton arrogant et sarcastique "et alors? Il n'a pas de père ? Il ne peut pas appeler lui?"
Mais où va t-on?
Quel culot, quel manque de respect, de savoir être !!!
Il serait bon de revoir votre manière de communiquer chère madame ou prendre des cours de CNV. Cela vous ferait le plus grand bien!!

Hélène Decroix

Le docteur Magand Nowak est devenu la Dermatologue de toute la famille. Très à l’écoute, disponible, et d’un grand professionnalisme, les conseils donnés et les actes réalisés sont efficaces et adaptés à chaque cas.
Le médecin explique les protocoles réalisés et reste tout à fait disponible pour des conseils et un suivi de qualité. Je recommande vivement ce professionnel de santé.

Après avoir laissé ce précédent message, je tiens à renouveler mon entière satisfaction étant devenue Réellement adepte des soins et techniques réalisés par le docteur Magand Novack et sa collaboratrice Marie.
La gentillesse de l’accueil est incomparable, le docteur Magand Novack est à la recherche permanente de la satisfaction des patients. Elle s’adapte avec le plus grand professionnalisme et beaucoup de tact aux souhaits et demande de ses patients en faisant vraiment attention de ne jamais en faire trop.
L’objectif final est de satisfaire le patient grâce a des techniques de pointe en prônant le naturel et le rajeunissement sans excès. Je recommande vraiment à toutes femmes, cherchant à être bien dans leur peau, sans risque, et dans la confiance auprès d’un professionnel, compétent de prendre conseil auprès du docteur Magand Novack.

julie MARGUIN

Équipe de choc.
Secrétaire assistante très réactive par mail, trouve toujours une solution.
Gestion d'agenda au top : pas de temps d'attente
Souriante, agréable lors de l'accueil.
Médecin à l'écoute, douce, qui prend le temps

Rachel Rivat

J ai consulté le docteur Magand 2 fois en mai 23. Je ne peux que vous la recommander. L accueil par la secrétaire est chaleureux aussi bien par téléphone qu en face à face. Le docteur est aussi très agréable et à l écoute de son patient. Au niveau des soins, je suis aussi très satisfaite par sa douceur lors de la chirurgie, je n ai rien senti. De plus elle est très ponctuelle. Parfait pour des clients respectueux eux aussi des horaires.

Leila Burnier-Framboret

Bonjour,
La date de la visite indiquée via cet avis correspondant à la date de la prise de rdv.
Suite à la demande du pédiatre de mon fils, il nous était nécessaire de faire contrôler un grain de beauté sur lequel nous avions des doutes.
La prise de rdv a été catastrophique sinon choquante. Après avoir tenté de joindre le cabinet durant deux semaines par téléphone, j'ai fini par prendre contact avec le secrétariat par email selon les informations indiquées sur le site internet du cabinet. Ma première demande accompagnée de la lettre d'adressage est restée sans réponse, une semaine plus tard, la relance cordiale aussi.
J'ai donc fini par me présenter directement au cabinet. En me présentant, j'ai indiqué venir car je ne parvenais pas à prendre rdv. Je l'ai dit gentiment, évidemment. Quelle n'a pas été ma stupeur de constater le comportement de la secrétaire: mal aimable, agressive, me hurlant qu'elle réceptionnait 100 emails par jour. Je suis sortie du cabinet tellement sidérée d'une telle agressivité que j'ai fini par annuler le rdv qui nous a été donné ne souhaitant pas retourner sur place. Etonnamment, l'email relatif à la demande d'annulation du rdv a été traité en deux minutes précisément. En conclusion, Le Docteure est peut-être très compétente et professionnelle mais il est difficile d'en dire autant de son secrétariat.

Alizée Lefeuvre

Après plusieurs années sans consulter le docteur, j’ai une nouvelle fois été reçue dans les meilleures conditions possibles. Que ce soit l’accueil ou la consultation, je ne peux que recommander. La secrétaire médicale est également d’une grande douceur et bienveillance.

Sivo Anna

Bonjour, je partage mon expérience concernant ma tentative de prise de Rdv au près de Dr Magand… Une catastrophe trois appels et un mail: pour aucun rdv à chaque fois, je précise avoir été aimable et être détentrice d’une ordonnance de mon médecin traitant !
Votre secrétaire est plus que désagréable au téléphone!! Désoler pour vous, mais cela ne donne aucune envie de vous consulter quand le premier contact est exécrable… sachant que vous m’étiez recommandé par plusieurs de vos patientes..

Dommage