Concept Beauté Coiffure . Esthétique.Epilation laser - Yenne

DOMINELLI M.

Je donne une étoile car c’est le minimum possible… sinon ce serait 0. J’ai été récemment me faire couper les pointes et la frange, du basique me direz-vous… et bien ici on ne connaît même pas ses « basiques ». Par quoi commencer? J’arrive et la propriétaire est collée à son téléphone (pas pour répondre à une cliente) non non pour rester sur insta… au bout de 5 min elle daigne lever la tête et me dire bonjour. Ça commence mal mais on continue. Une jeune femme (une apprentie?) me lave les cheveux à l’eau brûlante, je lui demande donc de baisser la température car elle me brûle les cheveux. En me faisant le shampoing c’est pas mieux; ses ongles s’enfoncent dans mon cuir chevelu (déjà très sensible de base). Ensuite la propriétaire reprend la main et me démêle les cheveux avec la même délicatesse qu’un enfant qui apprend à se coiffer. Le massacre arrive enfin; je lui demande de me couper les pointes et je ressors de là bas avec aucun cheveu à la même longueur..la frange c’est le pire du pire, elle est arrondie alors que de base elle était droite et je n’ai JAMAIS demandé qu’elle l’arrondisse (on s’offre des libertés sur ses clientes sans gêne de toute évidence) et idem que le reste de mes cheveux, pas une mèche à la même longueur! Obligée de retourner chez un autre coiffeur (bah oui, logique!). Cerise sur le couscous, en me séchant les cheveux elle m’a brûlé tellement c’était en position trop forte (j’ai les cheveux très fins). À FUIR!!!!!!! La pire expérience en salon de coiffure de tout ma vie. Et pour vous répondre par rapport à mon « honnêteté » comment l’être plus que ce commentaire ? Je n’aggrave pas la situation je suis juste factuelle… et il n’y a aucun risque que je revienne, soyez en rassurée! Je ne vois pas de solution (même en revenant au salon) quand on est pas bons, on est pas bons navrée (et là je parle de vous, pas de l’apprentie qui débute…). Le pire dans tout cela c’est que je ne suis pas du tout un cas isolé quand je vois d’autres avis négatifs. Je terminerais en vous suggérant d’assumer votre manque de professionnalisme lors de ma visite, au lieu de rejeter la faute sur votre cliente… vous n’avez besoin de personne manifestement pour aggraver la situation, pour vous répondre…

Angeline B.

Rien à redire, top
On nous demande à chaque fois si ça convient t° de l'eau, demande notre souhait quant à la coupe et/donne suggestions,etc.. bref, déjà plusieurs fois là bas et je n'ai à me plaindre de rien !

Laetitia B.

Tout juste arrivée dans la région, j'ai choisi ce salon à tout hasard pour refaire mes mèches, je suis une adepte des mèches blanches, je recommande fortement ce Salon, la gérante est très à l'écoute, très agréable, mes mèches sont très réussies je suis ravie, je ne chercherai pas à aller ailleurs de plus l'accès est très pratique avec parking hors du centre ville.....

Lebacqz M.

Premier passage dans ce salon, juste un mot. Excellent ! Changement de couleur et de coupe. Très bon conseil, des mains en or ! Aller y les yeux fermes !

Océane L.

Lors de mon rendez-vous en février, je suis venue dans le but d’uniformiser la couleur de mes cheveux. J’ai demander de faire ce qui était possible de faire, pas l’impossible. J’ai pris soin d’énoncer l’historique de mes cheveux et bien qu’ils étaient esthétiquement passables, leur état était plus que correct. Ils n’étaient pas abîmés au point d’être du chewing-gum.

Il m’a été fait une décoloration (ou gommage, je ne me rappelle plus) qui a été posé sur mes cheveux préalablement décolorés, laisser posé environ 30/40 minutes sans aucune surveillance (!!!) avec une sorte de bonnet en plastique par dessus. Au moment d’enlever le bonnet, de la fumée s’est échappée de mon crâne et la mèche de cheveux qui est retombée m’a presque brûlée l’oreille !!!!!
J’aurais dû réagir à ce moment là mais j’ai laisser le bénéfice du doute (lol)
Bien évidemment la prestation m’a été facturée 100€. Par la suite au fil des jours je me suis rendue compte du réel état de mes cheveux. Du chewing-gum, ils ne séchaient plus et cassaient de plus en plus.

J’ai pris soin de faire recouper une partie de ce qui était abîmé, mais ça n’a rien changer.

Je suis donc retournée au salon, essayant d’expliquer que je n’étais pas satisfaite de l’état de mes cheveux en citant les problèmes listés ci-dessus.

Il m’a été proposer un soin quelques jours après…. QUI M’A ÉTÉ ÉGALEMENT FACTURÉ ?!?!?!
Et qui au final n’a rien changé.

Aucune erreur n’a été commise de mon côté et pourtant aujourd’hui je me retrouve à payer les pots cassés du manque d’honnêteté et du manque de professionnalisme qui ont mener au massacre de mes cheveux !

Aujourd’hui j’ai une coupe à la garçonne, mes cheveux continuent de casser jusqu’à la racine et j’en ai pour près de 2 ans à récupérer un carré potable. Absolument aucune excuses ne m’a été présentée et pourtant elles auraient été les bienvenues et même nécessaires !!!!!

C’est tout simplement HONTEUX !!!! Plus on me demande ce qu’il s’est passé avec mes cheveux, plus je vois le regard des gens horrifiés quand je leur raconte, plus je réalise l’absurdité totale de tout ça !!!!

Mes cheveux sont massacrés et mon argent bien encaissé !

Si j’avais demander quoi que ce soit qui était en dehors de vos compétences, il en va de VOTRE responsabilité en tant que professionnelle de refuser de le faire !!!! C’est inimaginable de faire subir ça à qui que ce soit, de ne pas assumer et de juste trouver ça « étonnant qu’ils cassent encore » !!!!!

Dans ce salon, la beauté n'est vraiment qu'un concept, pas une réalité.

Édit: je prend soin de rajouter une photo prise LE LENDEMAIN de ma première visite. Chose qui était visible à mon départ du salon mais je n’en ai pas été avertie. Avant ma venue mes cheveux m’arrivaient en dessous des épaules, aujourd’hui à peine au dessus des oreilles même si j’avais demandé à la ´ couper une partie en même temps.

N’oubliez pas que dans des cas comme celui-ci, au vu de l’investissement supplémentaire en soins, masques et compagnie que j’ai dû mettre et des différentes photos que j’ai prises, je suis encore dans les délais pour un dépôt de plainte pour obtenir un remboursement je vais continuer d’y réfléchir au vu du silence face à cet avis et à mes visites.

Songlee V.

Accueil très sympathique souriante
De très bons conseils à l’écoute de votre demande
Prends 2mn afin de regarder ce que vous désirer et vous conseiller
Très soigné méticuleuse attentive
Résultats zéro défaut

Aude E.

Je ne donne jamais mon avis mais la…

Ayant déménagée récemment, j’étais à la recherche d’un salon de beauté où j’allais potentiellement devenir une grande habituée car j’adore passer mon temps dans ce genre d’endroit peut importe les prestations..

Le salon est sympa/joli, beaucoup de services y sont proposés, les filles ont l’air sympa à vu d’œil donc tout pour être satisfaite sauf petit problème la personne qui me coupe, Antoinette.

Cette coiffeuse n’est vraiment pas agréable, pas de sourire, pas de discussion, ne prête pas attention à sa cliente (elle ne m’a pas parler de toute le coupe sauf pour me demander ce que je voulais faire et le prix à la fin de la prestation).

Lors du passage au bac, elle n’hésite pas à me frotter le cuir chevelu très fort avec ses ongles, ne me demande pas la température de l’eau, frotte mes cheveux avec le shampoing dans tout les sens, cela me fait mal mais je laisse le bénéfice du doute.

Quand je passe au fauteuil pour la coupe, elle recommence à tiré mes cheveux, m’arracher le crâne avec le peigne/la brosse ronde, me mettre le sèche cheveux dans les yeux et j’en passe..

Je n’es même pas osé dire quelque chose car j’étais tellement surprise, je ne me sentais pas du tout la bien venue et avait vraiment l’impression de déranger.

La coupe reste quand même plutôt bien faite mais je ne reviendrais plus dans ce salon et n’hésiterais pas à aller a la concurrence qui sont en plus moins chère pour le même service..

Lucie L.

Resa sur internet en 2 secondes pour le lendemain, payé exactement le prix prévu et accueil sympathique et agréable.
Je voulais juste des mèches, c'était réussi, rien à dire 🙂