Clinique de Tournan - Tournan-en-Brie

khemais T.

J’ai été opéré à la Clinique de Tournant le 24 janvier 2025, et je tiens à souligner le professionnalisme et la compétence du chirurgien, qui a fait un excellent travail.

En revanche, le service facturation est déplorable. Malgré plusieurs relances par téléphone et par e-mail, je n’ai jamais reçu mon bordereau de facturation, un document pourtant essentiel pour le remboursement par ma mutuelle et mon assurance. Personne ne répond aux demandes, et il est impossible d’obtenir un suivi sérieux.

C’est vraiment regrettable qu’une clinique de cette envergure ait un service administratif aussi inefficace, ce qui gâche l’expérience globale des patients. Je déconseille cet établissement à toute personne qui s’attend à un minimum de réactivité et de sérieux après une intervention.

Marina N.

J'ai été opérée d'une hernie ombilicale le 10 janvier et je tenais à remercier l'équipe médicale qui s'est occupée de moi. En effet c'était la première fois que je me faisais opérer, c'était en ambulatoire et j'ai apprécié la prise en charge dont j'ai bénéficié car dans l'ensemble l'équipe a été agréable et bienveillante envers moi le jour de l'opération mais également après. Je me suis sentie rassurée du fait de voir qu'en plus de m'avoir laisser 1 numéro à joindre en cas d'urgence après mon opération j'ai également été contactée quelques jours après l'intervention afin de savoir si tout va bien. Cela fait vraiment du bien d'être pris en charge par une équipe aussi bienveillante.

Alexandra N.

Nous voulions remercier profondément les équipes du pôle maternité pour le professionnalisme, l'écoute, la gentillesse et l'accueil dont elles ont fait preuve à l'occasion de mon accouchement et séjour. Un grand merci en particulier à Françoise. Nous recommandons donc cet établissement pour la qualité de ces équipes maternité.

Marine T.

Nous remercions le service de gynécologie et de maternité pour leurs professionnalismes et leurs aides qui m'ont apporté tous le long de ma grossesse.
Je remercierai jamais assez Chrystie, qui m'a été d'un grand soutien lors de ma césarienne.
Le séjour avant et après grossesse était top et je vous remercie pour cela.

Mélanie T.

Dommage de devoir mettre une étoile car j’en aurais mis zéro pour l’accueil déplorable que j’ai reçu, et visiblement je ne suis pas la seule au vu des autres avis... La secrétaire à lunettes des admissions devrait vivement changer de métier, son comportement exécrable, hautain et irrespectueux n’est pas compatible avec sa fonction. Les gens ne viennent pas à la clinique pour subir sa mauvaise humeur ! Je lui ai pourtant demandé de simples renseignements, rien que ça, mais elle m’a clairement montré que ça l’ennuyait de répondre, c’est pourtant SON BOULOT. Hallucinant.

Lili R.

Évitez d'aller aux urgences car le service a beaucoup changé ! Il y a 8 ans c'était un très bon service d'urgences avec plusieurs médecins très compétents et sérieux. On attendait pas plus de 2 heures pour voir le médecin et les enfants étaient acceuillis et soignés. Aujourd'hui je déconseille fortement d'y aller. Attente environ 6 à 8 heures... mourrez tranquille en salle d'attente !
Salle d'attente trop petite, pas assez de sièges, pas de salle pour les enfants qui braillent au milieu des adultes malades qui souhaiteraient un peu de calme, infirmières aussi aimables qu'un gardien de prison, médecin constamment en salle de pause et qui n'en a rien à faire des patients, personnel soignant planqué en salle télé quand une cinquantaine de personnes attendent qu'on les prennent en charge... bref je préfère m'arrêter là... depuis 5 ans je vais ailleurs. En plus la qualité de soins et d'hygiène n'y est plus. Un membre de ma famille a dû être opéré en urgence dans un autre hôpital à cause d'une succession d'erreurs médicales faites par le médecin des urgences de la clinique de Tournan.

Isabelle S.

Bonjour
Je suis allée à la clinique de Tournan hier matin sur le conseil de la radiologue qui lors d'une radio a détecté une fracture du coude , j'ai dû resté en consultation entre 5 à 10 mn , ce médecin spécialiste du coude ne m'a même pas prescrit une ordonnance , par contre il n'a pas oublié de m'indiquer avec précision où se trouvait le bureau pour l'encaissement, quelle fût ma surprise quand j'ai présenté ma carte vitale et de mutuelle , documents qu'ils ne prennent pas , j'ai payé 90€ , avec bien sûr une feuille de remboursement , elle n'a même pas tenue compte que j'ai été en invalidité plusieurs années avant d'être en retraite , je ne conseille pas ce médecin

daniel G.

1 étoile pour la politesse du personnel du service pneumo-cardiologie. Et 4 étoiles en moins pour un dossier médical perdu, puis retrouvé 3 mois plus tard, ainsi que pour l'impossibilité de joindre directement le service sans passer par une opératrice qui ne peut transmettre les messages que par mail, rendant les échanges particulièrement difficiles et lents. Enfin, clarté d'un autre compte-rendu d'examen sévèrement critiqué par confrère spécialiste.