Treatwell France - Paris

chaïmaa C.

J’ai été victime d’une arnaque et le service client ne répond pas aux mails malgré plusieurs relances.
J’ai réservé un soin manucure dans un institut qui ne travaille plus avec Treatwell.

J’ai envoyé plusieurs mails à l’adresse mail [email protected] et contacte à plusieurs reprises le chatrobot, plusieurs tickets ouverts mais ne se passe. Une prestation de 45€ doit être remboursée.

Nails F.

Je suis partenaire avec Treatwell depuis plus de 10 ans . Toujours très satisfaite de service de mes conseillers . À l’écoute et serviable.
Les commandes passés sur leur store sont livrés rapidement avec un suivi aussi .

Nadine K.

Ça fait 3 fois que je demande un remboursement sur le site de Treatwell pour une prestation que j’ai payée sur Treatwell et au salon et impossible d’être remboursée. Personne ne répond au ticket. Site malhonnête, je déconseille. Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fait.

Jean-Baptiste G.

Très mauvaise expérience avec Treatwell. En tant qu’entrepreneur j’ai dû faire des pieds et des mains pour résilier mon contrat (aucune réponses à mes mails entre autre), après avoir réussi à résilié, mon établissement est resté ouvert aux yeux de la clientèle qui continuait de prendre rendez-vous et payer sans avoir de séance de massage au final (ces clients n’ont d’ailleurs toujours pas reçu de remboursement de la part de treatwell).

Après des mois sans nouvelles je reçois aujourd’hui une demande de facture pour les deux derniers mois alors que ça fait presque un an que j’ai signé pour résilier…
Votre service est très mauvais, oubliez moi !

Sukaya M. D. M.

En tant que praticienne, j'ai un avis mitigé.
Tant que tout va bien, le système fonctionne très bien. Mais alors il vaut mieux bien choisir son forfait dès le départ et le service client pourrait être amélioré car c'est compliqué d'avoir une information fiable et ferme.
Attention au choix de l'abonnement et aux grosses commissions
Dommage...

IZA F.

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement et ma frustration concernant la gestion de mon contrat avec Treatwell. Depuis plusieurs mois, je tente de résilier mon abonnement, mais malgré relances, je constate qu'aucune réponse ne m'a été fournie, que ce soit par mail ou par téléphone.... Il semble que mes demandes soient ignorées, ce qui est inacceptable pour un service de client. Je remarque également que des frais de tenu de comte continuent d'être appliqués sur mes factures malgré mes plusieurs demandes de résiliation. Ces prélèvements sont totalement injustifiés, étant donne que mon contrat dû être annulé conformément à ma demande.
Soyez prudent avant de signer un contrat avec eux.

Alain G.

Je suis extrêmement satisfait par le professionnalisme d’Aymen . Personne agréable , attentionnée , discrète . Maintenant je prend un rendez-vous chaque mois pour une coupe et barbe et cela depuis janvier 2024 . Les horaires sont toujours respectés et y retourne avec plaisir . J’en profite pour vous souhaiter une très heureuse année 2025 .

Houria N.

Treatwell offre le pire service que j’aie jamais vu. Impossible de joindre quelqu’un depuis la signature du contrat. Ils sont aimables et présents au début, juste pour convaincre de signer, mais une fois le contrat conclu, il n’y a plus personne pour répondre. Cela fait un moment que j’essaie de les contacter par téléphone et par mail, sans succès.